Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées. En utilisant notre boutique en ligne, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison et de facturation
• Informations liées à la commande (paiement à la livraison uniquement)
• Données de navigation (cookies, adresse IP, type d’appareil, navigateur)

3. Finalité de la collecte

Les données personnelles sont collectées pour :

• Traiter et expédier vos commandes
• Gérer le service client
• Envoyer des confirmations de commande
• Améliorer l’expérience utilisateur
• Envoyer des offres promotionnelles (si vous y avez consenti)
• Respecter nos obligations légales

4. Paiement sécurisé

Nous proposons exclusivement le paiement à la livraison. Cela signifie que vous réglez votre commande directement au moment de la réception de votre colis.

Aucune information bancaire n’est demandée ni stockée sur notre site. Cette méthode de paiement vous permet de commander en toute confiance et de payer uniquement lorsque vous recevez votre produit.

Nous nous engageons à traiter vos commandes avec sérieux et transparence afin de garantir une expérience d’achat simple et sécurisée.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Analyser le trafic
• Personnaliser votre expérience

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

6. Partage des données

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos partenaires de livraison
• Nos outils marketing et techniques
• Les autorités compétentes si la loi l’exige

7. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de votre commande et au respect des obligations légales.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit de suppression
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
direction@balloonstoretn.com

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page.

11. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

• Email : direction@balloonstoretn.com
• Téléphone : (+216) 71 881 698 – 23 485 556
• Adresse : Centre AIDA Av. Tahr Ben Ammar – Menzah 9